Formation en gestion des conflits professionnels
Des techniques pour des feedbacks toujours constructifs
Formation créée le 19/04/2024. Dernière mise à jour le 20/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Notre formation avancée sur la communication bienveillante sans complaisance, essentielle pour tout professionnel souhaitant exceller dans un environnement de travail moderne. Cette formation est basée sur la méthode éprouvée développée par Marshall B. Rosenberg, transformant radicalement votre communication pour un environnement plus respectueux et efficace. 🚀 L'importance de la formation pour votre succès : Aujourd'hui, plus de 70% des employés rapportent que des compétences améliorées en communication pourraient significativement réduire les malentendus et les tensions au travail. Adopter une communication bienveillante transcende la simple éthique ; c'est une compétence cruciale qui booste la performance et le bien-être général au bureau. Notre formation vous équipe pour désamorcer les conflits, promouvoir une collaboration efficace et améliorer substantiellement l'engagement de votre équipe. 🎯 Objectifs Pédagogiques : - Identifier et prévenir les déclencheurs de conflits pour un climat apaisé. - Pratiquer une communication bienveillante pour renforcer les liens professionnels. - Réagir avec empathie aux communications difficiles pour favoriser l'harmonie. - Maîtriser le processus OSBD pour structurer efficacement votre communication. - Fournir et recevoir des retours constructifs, cruciaux pour le développement continu. 💡 Pourquoi VY Formation se distingue : Expertise pratique : Nos formateurs sont des experts reconnus en ressources humaines et coaching professionnel, apportant des années d'expérience pratique directement à vous. Approche immersive : Combinez théorie et pratique avec des scénarios réels pour une maîtrise immédiate des outils de communication efficace. Flexibilité totale : Choisissez entre le présentiel et le distanciel pour une formation adaptée à vos besoins. Personnalisation : Bénéficiez d’une formation adaptée à votre profil et vos ambitions personnelles et professionnelles grâce à un entretien préalable ✍ Rejoignez nous : Transformez votre manière de communiquer et renforcez vos compétences interpersonnelles dès aujourd'hui. 📩Email:contact@vy-formation.fr 📞 Téléphone : 07 86 82 55 98 Avec VY Formation, faites le premier pas vers une communication plus efficace et bienveillante !
Objectifs de la formation
- Repérer les sources et les éléments déclencheurs des situations conflictuelles et les éviter
- Mettre en place une communication dans la bienveillance
- Recevoir un message difficile et choisir de répondre en empathie
- Utiliser le process l’OSBD
- Donner un feedback efficace et constructif
Contenu de la formation
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Définition d’une relation interpersonnelle
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Les mécanismes de dégradation de la qualité relationnelle
- Ma propre violence, celle du groupe
- Les invariants du conflit
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Les composantes de la dynamique de coopération
- La reconnaissance déclinée sous ses différents aspects
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Clarifier et exprimer ce qui se passe en moi
- Les cinq étapes du process de M Rosenberg
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Différencier les points clés du process avec nos différentes maladresses.
- Nos prêts d’intention
- Nos jugements et interprétations
- Nos contraintes et exigences
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Développer une attitude inspirant la confiance.
- Nos différents choix face à un message difficile
- Apprendre à dire un merci authentique
Bénéficiez d'une équipe pédagogique complète et complémentaire ! Pour vous garantir la meilleure progression possible, nous avons soigneusement sélectionné des spécialistes de la formation qui disposent d'un vécu professionnel enrichissant pour votre apprentissage. Vous pouvez aussi compter sur une équipe encadrante spécialisée dans l'ingénierie de formation pour vous construire parcours pédagogiques sur mesure. Ainsi, vous profitez d'une formation pratique adaptée à vos besoins.
- Chaque formation bénéficie d'un suivi personnalisé et d'une personne dédiée pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Notre objectif est de permettre à tous de réaliser leur projet de formation jusqu'au bout et de prévenir les causes d'abandon.
- Formulaire de positionnement préformation
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Questions orales ou écrites.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation équipée d'ordinateurs portables.
- Alternance de théorie et de cas pratiques tenant compte du contexte et de l’expérience des apprenants.
- Documents supports de formation projetés.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Extranet stagiaire