Formation: Réponses à l'agressivité au travail
Éliminez les conflits et boostez la productivité!
Formation créée le 20/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
À l'heure où les interactions humaines au travail deviennent de plus en plus complexes, savoir gérer efficacement les conflits est crucial pour tout professionnel. Cette formation vous offre les outils nécessaires pour non seulement faire face mais aussi anticiper et résoudre les conflits dans un environnement professionnel. 🚀 L'importance de la formation pour votre succès : Les études montrent que 85% des employés font face à des conflits sur leur lieu de travail, impactant significativement leur productivité et bien-être. En apprenant à désamorcer efficacement les conflits, vous pourrez améliorer l'harmonie au sein de votre équipe, augmenter la satisfaction au travail et réduire le turnover. Cette formation vous donnera les compétences pour transformer les défis en opportunités de croissance et d'amélioration continue. 🎯 Objectifs Pédagogiques : - Anticiper les conflits avant qu'ils n'escaladent. - Analyser et comprendre les racines et dynamiques des conflits. - Gérer et influencer les comportements en période de tension. - Résoudre et sortir des conflits de manière constructive. 💡 Pourquoi VY Formation se distingue : Expert terrain : Nos formateurs, sont des spécialistes du management et du développement personnel. Approche immersive : Nos programmes sont conçus pour être immédiatement applicables, combinant théorie pertinente et exercices pratiques. Flexibilité totale : Choisissez entre le présentiel et le distanciel pour une formation adaptée à vos besoins. Personnalisation : bénéficiez d’une formation adaptée à votre profil et vos ambitions personnelles et professionnelles grâce à un entretien préalable. ✍ Rejoignez nous : Ne laissez pas les conflits non résolus freiner le potentiel de votre entreprise. 📩Email:contact@vy-formation.fr 📞 Téléphone : 07 86 82 55 98 Avec VY Formation, prenez le contrôle et menez votre équipe vers un succès renouvelé!
Objectifs de la formation
- Savoir anticiper une situation conflictuelle.
- Savoir analyser les vraies raisons d’un conflit.
- Savoir gérer les comportements.
- Savoir traiter et sortir d’un conflit
Contenu de la formation
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Bien appréhender le concept de conflit
- Déterminer les types de conflit : interpersonnels et/ou d’organisation
- Comprendre les causes sociologiques : pouvoir, valeur, territoire, principe, culture
- Evaluer les enjeux et les risques du conflit pour mieux le traiter
- Analyser la naissance du conflit et les signes précurseurs
- Appréhender la relation du conflit avec les représentations mentales de chacun
- Établir une gradation de la tension à la crise
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Développer une attitude permanente
- Développer une veille attentive et contrôler ses émotions
- Développer son relationnel
- Savoir s’affirmer tranquillement dans une relation
- Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement
- Renforcer la confiance en soi
- Neutraliser l’impact des pensées négatives.
- Adopter des comportements gagnant-gagnant.
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Sortir des conflits par la régulation
- Mieux se connaître pour connaître l’autre
- Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation.
- Faire face à l’agressivité par des techniques comportementales et corporelles.
- Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne
- S’ouvrir pour rétablir la confiance.
- Mettre en place de nouvelles règles du jeu.
- Le triangle de Karpman et le cercle vertueux : puissance, permission, protection
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Assister, conseiller, gérer au quotidien les situations de tension
- Transformer en positif les difficultés.
- Répondre aux attaques verbales, menaces et intimidations
- Exprimer une critique constructive
- Pratiquer la programmation neuro linguistique
- Mieux utiliser ses ressources personnelles pour agir
- Dire non lorsque c‘est nécessaire
- Mettre en place des lieux et procédures d’écoute et de traitement
Bénéficiez d'une équipe pédagogique complète et complémentaire ! Pour vous garantir la meilleure progression possible, nous avons soigneusement sélectionné des spécialistes de la formation qui disposent d'un vécu professionnel enrichissant pour votre apprentissage. Vous pouvez aussi compter sur une équipe encadrante spécialisée dans l'ingénierie de formation pour vous construire parcours pédagogiques sur mesure. Ainsi, vous profitez d'une formation pratique adaptée à vos besoins.
- Chaque formation bénéficie d'un suivi personnalisé et d'une personne dédiée pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Notre objectif est de permettre à tous de réaliser leur projet de formation jusqu'au bout et de prévenir les causes d'abandon.
- Formulaire de positionnement préformation
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Questions orales ou écrites.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation équipée d'ordinateurs portables.
- Alternance de théorie et de cas pratiques tenant compte du contexte et de l’expérience des apprenants.
- Documents supports de formation projetés.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Extranet stagiaire